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1. Qual é o suporte técnico fornecido pela softelec? O software VP é surpreendentemente confiável, e a interação entre o programa e o usuário acontece quase que intuitivamente, pois a interface é muito amigável. Havendo o usuário o contrato de manutenção do software VP com a softelec, esta fornecerá suporte técnico também via telefone, das versões atuais dos produtos. O suporte via telefone está disponível entre às 10 horas da manhã e às 5 horas da tarde (horário da Alemanha), ou pode-se usar o fax ou/email. Pedimos sempre ao usuário anexar à solicitação de suporte, a imagem com o problema (do arquivo do desenho), para o nosso site FTP, para devida avaliação. Suporte anual à atualizações e manutenção dos softwares são fornecidos, via contrato, por uma taxa razoável. Estão disponíveis em nosso site, correções e algumas atualizações gratuitas, por isso, não deixe de visitar freqüentemente o nosso site! Retornar para o topo da página 2. Necessito de treinamento? Os softwares VP vêm com ajuda online, um guia tutorial detalhado e o manual. O tutorial o habilitará em pouco tempo! Conhecendo já, as operações CAD, só tem a ganhar! Entretanto, quanto mais diverso os seus desenhos forem (especialmente os mais deteriorados), sua curva de aprendizado poderá levar um pouco mais de tempo. Softelec, seus distribuidores e revendas, oferecem o treinamento dos softwares VP, para acelerar ainda mais a sua produtividade. O mais importante, é que se pode aprender através dos nossos "guias", entre um à três dias, o que levaria semanas de aprendizagem, entre tentativas e erros básicos. Retornar para o topo da página 3. Tenho uma pergunta sobre o software VP! Por favor, envie-nos por email quaisquer perguntas que possa ter sobre os softwares VP. Nosso departamento de vendas e suporte terá grande prazer em responder às suas perguntas. Adicionaremos as perguntas mais freqüentes (faq) à resposta. Envie-nos suas perguntas para info@softelec.com /atenção: Suporte VP; ou para o nosso distribuidor(es) autorizado(s) no seu país Revendas/Distribuidores. Retornar para o topo da página |