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1. ¿ Cual es el soporte técnico suministrado por la softelec? El software VP es sorprendentemente confiable, y la interacción entre el programa y el usuario acontece casi que intuitivamente, pues la interfaz es muy amigable. Habiendo el usuario el contrato de mantenimiento del software VP con la softelec, esta suministrará soporte técnico también veía teléfono, de las versiones actuales de los productos. El soporte veía teléfono está disponible entre a las 10 horas de la mañana y a las 5 horas de la tarde (horario de Alemania), o puédese usar el fax o email. Pedimos siempre al usuario anexionar a l a solicitud de soporte, la imagen con el problema (del archivo del dibujo), para nuestro sitio FTP, para debida evaluación. Soporte anual a la actualizaciones y mantenimiento de los softwares son suministrados, veía contrato, por una tasa razonable. Están disponibles en nuestro sitio, correcciones y algunas actualizaciones gratuitas. ¡Por eso, no deje de visitar frecuentemente nuestro sitio na web! Volver al tope de la página 2. ¿ Necesito de entrenamiento? Los softwares VP vienen con ayuda online, uno guía tutorial detallado y el manual. ¡El tutorial lo habilitará en poco tiempo! ¡Conociendo ya, las operaciones CAD, sólo tiene a ganar! Sin embargo, mientras más diverso que sus dibujos sean (especialmente los más ajados), su curva de aprendizaje podrá llevar un poco más de tiempo. Softelec, sus distribuidores y reventas, ofrecen el entrenamiento de los softwares VP, para acelerar aún más su productividad. El más importante, es que se puede aprender a través de nuestros guías entre uno y hasta tres días, lo que llevaría semanas de aprendizaje, entre tentativas y errores básicos. Volver al tope de la página 3. ¡ Tengo una pregunta sobre el software VP! Por favor, envíenos por email cualesquier preguntas que pueda tener sobre los softwares VP. Nuestro departamento de ventas y soporte tendrá gran placer en responder a las sus preguntas. Añadiremos las preguntas más frecuentes (faq) a la respuesta. Envíenos sus preguntas para info@softelec.com /atención: Soporte VP; o para nuestro distribuidor(es) autorizado(s) en su país Reventas/Distribuidores. Volver al tope de la página |